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对话自动化协作的服务质量治理：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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经营者引入对话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长应对查询、规则解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。如果平台只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://dirstop.com/story29239789/对话自动化协作的组织协同方法-让效率提升不再伴随责任消失

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