Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là một website trực tuyến, https://imchmtringhimkhchhng336449.blognody.com/53301124/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng