Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi nơi mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Nó có thể là một website trực tuyến, một cửa hàng https://cc-im-chm-trong-tri-nghi851573.blogofoto.com/74235198/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng